O que medir de verdade nas redes sociais (e o que ignorar)

A maioria das pessoas olha para a métrica que menos importa. Curtidas são visíveis, instantâneas e quase sem sentido sozinhas. Se você quer saber se a sua presença nas redes está cumprindo o papel dela, alguns outros números contam a história real.

A camada de vaidade

Curtidas e número de seguidores parecem progresso porque são fáceis de ver. Mas uma curtida não custa nada e não sinaliza nada sobre alguém se importar ou algum dia comprar. Número de seguidores é pior: pode crescer enquanto engajamento e alcance caem em silêncio. Olhar só para isso leva a decisões confiantes e erradas.

O que olhar no lugar

Salvamentos e compartilhamentos. Um salvamento significa "quero isso depois". Um compartilhamento significa "vou colocar meu nome ao lado disso". Os dois são sinais mais fortes que uma curtida porque custam algo para a pessoa.

Alcance ao longo do tempo, não por post. O alcance de um post é ruído. A tendência ao longo das semanas diz se a sua presença está crescendo ou desaparecendo.

Visitas ao perfil e cliques. Eles são a ponte entre conteúdo e ação. Se o alcance sobe mas os cliques ficam parados, o conteúdo diverte mas não move ninguém.

Quais redes e temas se repetem. Não o melhor post isolado, mas o padrão: o que funciona de forma consistente, para você fazer mais daquilo.

Medir é metade do trabalho, e é a metade que fica de fora

Publicar é a parte visível. Ler os resultados e alimentar o mês seguinte com eles é a parte que quase todo mundo abandona, porque é tediosa e fácil de adiar. Esse ciclo de retorno é o que separa uma presença que melhora de uma que só existe. É o ciclo que um operador fecha por você, e é por isso que construímos a visão de analytics do Lyne em torno de salvamentos, tendência de alcance e o que funcionou, não curtidas.

O recado

Ignore os aplausos. Olhe salvamentos, compartilhamentos, a tendência de alcance e os cliques. E depois use isso de verdade para moldar o próximo passo. Medir não é a parte chata que vem depois; é de onde o crescimento vem.