Que medir de verdad en redes sociales (y que ignorar)

La mayoria de la gente mira la metrica que menos importa. Los likes son visibles, instantaneos y casi sin significado por si solos. Si quieres saber si tu presencia en redes esta haciendo su trabajo, otros pocos numeros cuentan la historia real.

La capa de vanidad

Los likes y el numero de seguidores se sienten como progreso porque son faciles de ver. Pero un like no cuesta nada y no dice nada sobre si a alguien le importa o si alguna vez va a comprar. El numero de seguidores es peor: puede crecer mientras la interaccion y el alcance caen en silencio. Mirar solo esto lleva a decisiones seguras y equivocadas.

Que mirar en su lugar

Guardados y compartidos. Un guardado significa "quiero esto para despues". Un compartido significa "pongo mi nombre junto a esto". Ambos son senales mas fuertes que un like porque le cuestan algo a la persona.

Alcance a lo largo del tiempo, no por publicacion. El alcance de una publicacion es ruido. La tendencia a lo largo de las semanas te dice si tu presencia crece o se apaga.

Visitas al perfil y clics. Son el puente entre el contenido y la accion. Si el alcance sube pero los clics no se mueven, el contenido entretiene pero no mueve a nadie.

Que redes y temas se repiten. No la mejor publicacion aislada, sino el patron: que funciona de forma consistente, para hacer mas de eso.

Medir es la mitad del trabajo, y la mitad que se salta

Publicar es la parte visible. Leer los resultados y alimentarlos al mes siguiente es la parte que casi todos abandonan, porque es tediosa y facil de postergar. Ese ciclo de retroalimentacion es lo que separa una presencia que mejora de una que solo existe. Es el ciclo que un operador cierra por ti, y es la razon por la que construimos la vista de analiticas de Lyne alrededor de guardados, tendencia de alcance y lo que funciono, no de likes.

La conclusion

Ignora los aplausos. Mira los guardados, los compartidos, la tendencia de alcance y los clics. Y luego usalos de verdad para dar forma a lo que haces despues. Medir no es el tramite aburrido del final; es de donde viene el crecimiento.