Que mesurer vraiment sur les réseaux sociaux (et quoi ignorer)

La plupart des gens surveillent la métrique qui compte le moins. Les likes sont visibles, instantanés et presque dénués de sens à eux seuls. Si vous voulez savoir si votre présence sociale fait son travail, quelques autres chiffres racontent la vraie histoire.

La couche de vanité

Les likes et le nombre d'abonnés ressemblent à du progrès parce qu'ils sont faciles à voir. Mais un like ne coûte rien et ne dit rien sur le fait que quelqu'un s'intéresse ou achètera un jour. Le nombre d'abonnés est pire : il peut croître pendant que l'engagement et la portée chutent en silence. Ne surveiller que cela mène à des décisions sûres d'elles, et fausses.

Que surveiller à la place

Les enregistrements et les partages. Un enregistrement signifie « je veux retrouver ça plus tard ». Un partage signifie « je mets mon nom à côté de ça ». Les deux sont des signaux plus forts qu'un like parce qu'ils coûtent quelque chose à la personne.

La portée dans le temps, pas par publication. La portée d'une seule publication, c'est du bruit. La tendance sur plusieurs semaines vous dit si votre présence grandit ou s'efface.

Les visites de profil et les clics. C'est le pont entre le contenu et l'action. Si la portée monte mais que les clics stagnent, le contenu divertit mais ne fait bouger personne.

Les réseaux et les sujets qui se répètent. Pas la meilleure publication isolée, mais le motif : ce qui fonctionne régulièrement, pour en faire davantage.

Mesurer, c'est la moitié du travail, et c'est la moitié qu'on saute

Publier, c'est la partie visible. Lire les résultats et les injecter dans le mois suivant, c'est la partie que presque tout le monde abandonne, parce qu'elle est fastidieuse et facile à repousser. Cette boucle de rétroaction est ce qui sépare une présence qui s'améliore d'une présence qui existe, sans plus. C'est la boucle qu'un opérateur ferme pour vous, et c'est pourquoi nous avons construit la vue analytics de Lyne autour des enregistrements, de la tendance de portée et de ce qui a fonctionné, pas des likes.

À retenir

Ignorez les applaudissements. Surveillez les enregistrements, les partages, la tendance de portée et les clics. Puis utilisez-les réellement pour façonner la suite. La mesure n'est pas l'arrière-pensée ennuyeuse ; c'est de là que vient la croissance.